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Trocas e Devoluções

Agradecemos pela sua confiança em nossa marca. Entendemos que, em alguns casos, você pode precisar trocar ou devolver um produto, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples possível.

Prazo para devolução

Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, é necessário que o produto atenda aos seguintes requisitos:

Produto sem uso: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer tipo de avaria.

Embalagem preservada: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas e acessórios incluídos.

Comprovante de compra: Tenha em mãos o número do pedido ou nota fiscal para agilizar o atendimento.

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected], informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução ou troca
  • Fotos do produto

Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com todas as orientações para o envio.